結合“品質市政 幸福民生”為民服務品牌創建活動，近日，濰坊市能源集團下屬熱力公司按照文件要求，走進寒亭區祥亭街社區，開展了“供熱服務進社區”活動。

活動現場公司工作人員設置宣傳展架，通過開展現場咨詢、張貼宣傳標語、發放宣傳資料等方式，告知服務內容和收費標準、依據。深入社區和居民面對面進行宣傳和交流，就用戶關心的供暖熱點問題，現場工作人員一一耐心細致解答，向用戶普及供暖前、后供熱設施的維護保養、供熱故障應急處置與求救，相關供暖政策等知識，并對供熱設施進行現場檢查檢修，實現服務用戶“零距離”。

將“營業廳”搬到用戶家門口，就用戶關心的供暖熱點問題，深入社區和居民面對面進行宣傳和交流，實現多渠道溝通、直達式互動、全方位服務，不僅增強了居民用戶滿意度，更是搭建起了一座通往居民內心的橋梁。今后，公司將繼續開展類似活動，將優質供熱服務送到更多居民身邊，全力打造 “品質市政 幸福民生”市政公用事業服務品牌！